Cosa accompagna i dipendenti del call center giorno e notte? Cosa interagisce intimamente con gli uomini e le donne attraenti del call center ogni giorno? Cosa tutela la salute sul lavoro del personale del servizio clienti? Sono le cuffie. Sebbene apparentemente insignificanti, le cuffie svolgono un ruolo cruciale nella comunicazione tra gli operatori del servizio clienti e i clienti. Proteggere questo importante partner lavorativo è una conoscenza che ogni agente dovrebbe padroneggiare.
Di seguito sono riportati alcuni consigli pratici riassunti da Inbertec sulla base di anni di esperienza con le cuffie, per vostra informazione:
• Maneggiare il cavo con delicatezza. La causa principale dei danni alle cuffie è tirare il cavo con troppa forza anziché scollegarlo delicatamente, il che può facilmente causare cortocircuiti.
• Mantieni le cuffie come nuove. La maggior parte dei produttori fornisce custodie protettive in pelle o spugna per le proprie cuffie. Quando si assumono nuovi dipendenti, così come si garantisce loro un ambiente di lavoro ordinato, è importante utilizzare le custodie protettive incluse per rinfrescare le cuffie.
• Evitare di pulire le cuffie con alcol. Sebbene le parti metalliche possano essere pulite con alcol, gli esperti avvertono che l'alcol è dannoso per i componenti in plastica: può rendere il cavo fragile e soggetto a crepe. Utilizzare invece un panno morbido imbevuto di un detergente adatto per rimuovere regolarmente residui di trucco, sudore e polvere.
• Tenere lontano il cibo. Evitare di utilizzare il visore mentre si mangia o si beve e non lasciarlo mai entrare in contatto con il cibo!
• Non avvolgere il cavo troppo stretto. Alcune persone preferiscono avvolgere il cavo troppo stretto per maggiore ordine, ma questo è un errore: ne riduce la durata.
• Non appoggiare il cavo sul pavimento. Le sedie potrebbero accidentalmente rotolare sui cavi o sui connettori QD, causando danni. L'approccio corretto: evitare di appoggiare i cavi sul pavimento, evitare di calpestarli accidentalmente e utilizzare accessori di gestione dei cavi per fissare le cuffie e il cavo.
• Evitare temperature estreme. Il calore elevato può deformare le parti in plastica, mentre il freddo estremo le rende rigide e fragili. Assicurarsi che le cuffie vengano utilizzate e conservate a temperature moderate.
• Conservare le cuffie in una custodia di tessuto. Le cuffie sono spesso dotate di una custodia per proteggerle dalla pressione esercitata nei cassetti, che potrebbe rompere il cavo o il braccio del microfono.
• Maneggiare con cura. Appendere le cuffie quando non le si usa, invece di gettarle in un cassetto e tirare bruscamente il cavo per recuperarle. Sebbene siano più piccole dei telefoni, le cuffie richiedono una manipolazione ancora più delicata.
• Sviluppare buone abitudini d'uso. Evitare di armeggiare con il cavo a spirale o di tirare il braccio del microfono durante le chiamate, poiché ciò potrebbe danneggiare il braccio e ridurre la durata delle cuffie.
• Attenzione all'elettricità statica. L'elettricità statica è ovunque, soprattutto in ambienti interni freddi, asciutti o riscaldati. Sebbene telefoni e cuffie possano essere dotati di misure antistatiche, gli agenti possono trasportare elettricità statica. Aumentare l'umidità interna aiuta a ridurre l'elettricità statica, che può anche danneggiare i dispositivi elettronici.
• Leggere attentamente il manuale. Le istruzioni forniscono indicazioni dettagliate sul corretto utilizzo delle cuffie per prolungarne la durata.
Data di pubblicazione: 10-lug-2025
