Cuffie telefoniche, come strumento ausiliario necessario affinché il servizio clienti e i clienti possano comunicare al telefono per lungo tempo; l'azienda dovrebbe avere alcuni requisiti sul design e sulla qualità delle cuffie al momento dell'acquisto e dovrebbe scegliere con attenzione e cercare di evitare i seguenti problemi.
- L'effetto di riduzione del rumore è scarso, l'ambiente è rumoroso, l'operatore deve alzare la voce per far sentire chiaramente l'interlocutore, è facile causare danni alla gola e alle corde vocali.
- Un suono scadente delle chiamate porterà a difficoltà di comunicazione tra operatori e clienti e una scarsa esperienza del cliente porterà a una cattiva reputazione e alla perdita di clienti. La scarsa qualità delle cuffie telefoniche non solo influirà sulla qualità della chiamata, ma aumenterà anche i costi operativi dell'azienda a causa della breve durata del servizio.
- A causa dell'uso prolungato delle cuffie e dello scarso comfort, è facile provocare dolore alle orecchie e altri disagi; A lungo termine può causare danni all'udito, con gravi conseguenze sul lavoro e persino sulla vita dell'utente.
Per risolvere il problema e aiutare le imprese a selezionare le proprie cuffie economiche, migliorare l'efficienza del servizio clienti/marketing, aiutare le imprese a fornire meglio ai clienti servizi professionali e intimi e informazioni aziendali e migliorare costantemente la soddisfazione del cliente e l'immagine aziendale.
Se l'auricolare può davvero ridurre il rumore?
Il personale del servizio clienti si trova spesso in un ufficio collettivo con un piccolo spazio tra le sedie. La voce del tavolo vicino verrà solitamente trasmessa nel microfono. Il personale del servizio clienti deve fornire il volume o ripetere il discorso molte volte per trasmettere meglio al cliente le informazioni rilevanti dell'azienda. In questo caso, se si selezionano e si utilizzano cuffie dotate di microfono e adattatore con cancellazione del rumore, è possibile rimuovere efficacemente oltre il 90% del rumore di fondo e garantire che la voce sia chiara e penetrante, risparmiando tempo di comunicazione, in modo efficace migliorare la qualità del servizio e migliorare l’esperienza del cliente.
Le cuffie sono comode da indossare a lungo?
Per il personale del servizio clienti che effettua o riceve centinaia di chiamate al giorno, indossare le cuffie per più di 8 ore al giorno influirà direttamente sull'efficienza lavorativa e sull'umore lavorativo in caso di disagio. Quando si sceglie l'auricolare per il servizio telefonico, l'azienda dovrebbe scegliere l'auricolare per il servizio telefonico con una struttura ergonomica adatta al tipo di testa. Allo stesso tempo, le cuffie del servizio telefonico con cuscinetti auricolari morbidi come una custodia in proteine/spugna/pelle traspirante possono essere indossate a lungo, il che renderà le orecchie comode e non causerà dolore. Può rendere il personale del servizio clienti più confortevole ed efficiente.
Le cuffie possono proteggere l'udito?
Per gli utenti abituali di cuffie, il contatto prolungato con il suono può causare danni all'udito senza un'adeguata protezione tecnica. Utilizzando un auricolare telefonico professionale, la salute dell'udito dell'utente può essere protetta meglio. Gli auricolari professionali per il traffico possono proteggere efficacemente l'udito mediante un'efficace riduzione del rumore, eliminando la pressione sonora, limitando l'emissione degli acuti e altri mezzi tecnici. Le aziende possono scegliere preferenzialmente gli auricolari per il traffico che utilizzano queste tecnologie.
Orario di pubblicazione: 25 ottobre 2022
