Con sempre più festival di e-commerce 6-18 (6 giugno) / 8-18 (18 agosto) / 11-11 (novembre-11), lo shopping online è diventato una cosa comune nella vita delle persone. Il call center è importanteCentro di contattotra imprese e clienti. In che modo le imprese di e-commerce possono costruire il proprio call center per servire meglio i clienti?
Consulenza pre-vendita
Coda ACD: il sistema alloca automaticamente le chiamate in arrivo al personale del servizio clienti inattivo, che migliora l'efficienza del servizio clienti e migliora l'immagine aziendale.
Popup del cliente: i clienti possono visualizzare lo schermo in tempo reale per visualizzare informazioni o personalizzare i modelli per inserire informazioni importanti.
Vendita di servizio
Inchiesta d'ordine: fornire una varietà di metodi di servizio, indagine vocale intelligente lo stato logistico dell'ordine, verifica dell'autenticità dei prodotti telefonici e così via per migliorare in modo completo i servizi aziendali e le autorità commerciali, coltivare clienti fedeli.
Servizio post-vendita
Servizio post-vendita: forniamo una gamma completa di competenze e servizi post-vendita, presentazione del rapporto di servizio multidimensionale, il sistema DDRP originale soddisfa perfettamente le proprie esigenze aziendali post-vendita, non c'è bisogno di svilupparsi, per risolvere i problemi dei clienti, migliorare il livello di servizio post-vendita.
Visita di restituzione del telefono: piano di visita di restituzione del cliente personalizzato, in modo da non dimenticare tutti i clienti, trasmissione delle cure dell'azienda, migliorare il legame di manutenzione dei clienti.
Dati di segnalazione
Ispezione di registrazione: il sistema di call center fornisce una grande capacità di archiviazione e registra ogni chiamata ripetutamente
Chiamare la registrazione, controllare il livello di servizio dell'agente, migliorare la garanzia del servizio del cliente dell'azienda.
Statistiche degli agenti: confronta la durata in entrata, connessa, persa e in attesa dei gruppi di abilità in modo orizzontale e in modo verticale.
Nel settore dell'e-commerce, abbiamo anche collaborato con molti giganti del commercio elettronico, come Alibaba.com, JD.com, Dangdang.com, CTRIP e molte imprese famose. Da queste società di e-commerce, abbiamo riassunto alcune funzioni comuni del call center, sperando di essere utili alle imprese che stanno facendo e preparando a fare e-commerce.
Quando l'azienda ha iniziato a crescere rapidamente, la piattaforma di consulenza e i call center correlati non sono più semplici come il telefono. Ma combinato con l'auricolare del telefono, se combinato con Internet, il computer è indispensabile, software di servizio correlato (call center) combinato, come software UC, sistema di call center.
Inbertec offre anche prodotti correlati, come il Call Center Auricolare,Aurione UC, Dial Pad, Accessori per le cuffie Altoparlanti ecc. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200 La serie 200 sono cuffie economiche appositamente progettate per i call center e le serie 800 sono appositamente progettate per UC, che richiedono un effetto di riduzione del rumore e possono filtrare molto bene il rumore. Inoltre, abbiamo cuffie avanzate, i nostri 805 e 815 sono array a doppio microfono con riduzione del rumore del 99%. INBERTEC -Un produttore professionista di cuffie telefoniche del call center.
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Tempo post: giugno-30-2022
