Con sempre più festival dell'e-commerce 6-18 (6 giugno)/ 8-18 (18 agosto) / 11-11 (11 novembre), lo shopping online è diventato una cosa comune nella vita delle persone. Il call center è importantecentro di contattotra imprese e clienti. In che modo le aziende di e-commerce possono costruire il proprio call center per servire meglio i clienti?
Consulenza prevendita
Coda ACD: il sistema assegna automaticamente le chiamate in entrata al personale del servizio clienti inattivo, migliorando l'efficienza del servizio clienti e l'immagine aziendale.
Popup cliente: i clienti possono aprire lo schermo in tempo reale per visualizzare informazioni o personalizzare modelli per inserire informazioni importanti.
Vendita di servizi
Richiesta di ordine: fornire una varietà di metodi di servizio, stato logistico dell'ordine di richiesta vocale intelligente, verifica dell'autenticità del prodotto telefonico e così via per migliorare in modo completo i servizi aziendali e l'autorità aziendale, coltivare clienti fedeli.
Servizio post-vendita
Servizio post-vendita: forniamo una gamma completa di competenze e servizi post-vendita, presentazione di rapporti di servizio multidimensionali, il sistema DDRP originale soddisfa perfettamente le proprie esigenze aziendali post-vendita, nessuna necessità di svilupparsi nuovamente, per risolvere i problemi dei clienti, migliorare il livello del servizio post-vendita.
Visita di ritorno telefonica: piano personalizzato di visita di ritorno del cliente, in modo da non dimenticare ogni cliente, trasmissione della cura dell'azienda, miglioramento del vincolo di mantenimento del cliente.
Riporta i dati
Ispezione della registrazione: il sistema del call center offre un'ampia capacità di archiviazione e registra ogni chiamata ripetutamente
Registrazione delle chiamate, verifica del livello di servizio dell'agente, miglioramento della garanzia del servizio del cliente dell'azienda.
Statistiche agente: confronta la durata in entrata, in connessione, persa e in attesa dei gruppi di abilità in modo orizzontale e verticale.
Nel settore dell'e-commerce, abbiamo collaborato anche con molti giganti dell'e-commerce, come Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip e molte aziende rinomate. Da queste società di e-commerce, abbiamo riassunto alcune funzioni comuni del call center, sperando di essere utili alle imprese che stanno facendo e si preparano a fare e-commerce.
Poiché l'attività ha iniziato a crescere rapidamente, la piattaforma di consulenza e i relativi call center non sono più semplici come il telefono. Ma combinato con l'auricolare del telefono, se combinato con Internet, il computer è indispensabile, il software di servizio correlato (call center) combinato, come il software UC, il sistema di piccolo call center.
Inbertec offre anche prodotti correlati, come cuffie per call center,Cuffie per le UCUB200\UB210\UB800\UB810 Le serie 200 sono cuffie convenienti progettate appositamente per i call center e le serie 800 sono progettate appositamente per le UC, che necessitano di un piacevole effetto di riduzione del rumore e possono filtrare molto bene il rumore . Inoltre, disponiamo di cuffie avanzate, le nostre 805 e 815 sono array di microfoni doppi con riduzione del rumore del 99%. Inbertec, un produttore professionale di cuffie per telefoni per call center.
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Orario di pubblicazione: 30 giugno 2022
