Gli operatori dei call center sono vestiti in modo ordinato, siedono con la schiena dritta, indossano le cuffie e parlano a bassa voce. Lavorano ogni giorno con le cuffie dei call center per comunicare con i clienti. Tuttavia, per queste persone, oltre all'elevata intensità del lavoro e allo stress, esiste in realtà un altro rischio professionale nascosto. L'esposizione prolungata delle orecchie al rumore può infatti causare danni alla salute.
Quali sono gli standard globali per il controllo del rumore di uncuffie professionaliper il call center? Ora scopriamolo!
Infatti, data la specializzazione della professione di call center, in tutto il mondo esistono requisiti e controlli relativamente standardizzati per gli standard di rumore e la gestione delle cuffie per call center.
Secondo gli standard di rumore dell'Amministrazione per la Sicurezza e la Salute sul Lavoro degli Stati Uniti, il limite massimo per il rumore impulsivo è di 140 decibel, mentre per il rumore continuo non supera i 115 decibel. In un ambiente con rumore medio di 90 decibel, il limite massimo di lavoro è di 8 ore. In un ambiente con rumore medio compreso tra 85 e 90 decibel per 8 ore, i dipendenti devono sottoporsi a un test annuale dell'udito.
In Cina, lo standard igienico GBZ 1-2002 per la progettazione delle imprese industriali stabilisce che il limite igienico del livello sonoro del rumore impulsivo sia di 140 dB sul posto di lavoro e che il numero massimo di impulsi di esposizione sia di 100 nei giorni lavorativi. A 130 dB, il numero massimo di impulsi di contatto nei giorni lavorativi è di 1000. A 120 dB, il numero massimo di impulsi di contatto è di 1000 per giorno lavorativo. Il rumore continuo non superi i 115 decibel sul posto di lavoro.
Le cuffie per call center possonoproteggere l'uditonei seguenti modi:
1. Controllo del suono: le cuffie dei call center in genere dispongono di funzioni di controllo del volume che aiutano a regolare il volume ed evitare di danneggiare l'udito con suoni eccessivamente forti.
2. Isolamento acustico: le cuffie dei call center in genere sono dotate di funzioni di isolamento acustico che bloccano i rumori esterni, consentendo di sentire chiaramente l'altra persona senza dover alzare il volume, riducendo così i danni all'udito.
3. Esperienza d'uso confortevole: le cuffie per call center solitamente offrono un'esperienza d'uso confortevole, che può ridurre la pressione e l'affaticamento sulle orecchie causati dall'uso prolungato e quindi ridurre i danni all'udito.
4. Indossare cuffie con protezione acustica, che possano proteggere l'udito limitando il volume e filtrando i rumori, per evitare danni causati dall'uso prolungato delle cuffie.
Cuffie per call centerpuò aiutare a proteggere l'udito, ma è comunque importante controllare il volume e fare pause a intervalli appropriati per evitare danni all'udito.
Data di pubblicazione: 15-11-2024
