Ovviamente, la mia risposta è sì. Ecco due motivi.
In primo luogo, l'ambiente d'ufficio. La pratica dimostra checentro di assistenza clientiAnche l'ambiente è un fattore importante che influenza il successo delle attività di un call center. Il comfort dell'ambiente di lavoro del call center avrà un impatto diretto sull'efficacia e sulla qualità del servizio clienti, e persino sulla mobilità del personale di servizio, con conseguente aumento dei costi di formazione del personale.
Un ambiente di chiamata progettato in modo ragionevole può alleviare efficacemente la pressione lavorativa, ridurre la distribuzione del rumore e far sì che i rappresentanti aziendali si sentano rilassati e felici quando servono i clienti, il che ha un impatto fondamentale sul miglioramento dell'efficienza lavorativa e della soddisfazione del cliente.
In secondo luogo, la forma di lavoro. Come tutti sappiamo, inufficio del call center, ci sono molti lavoratori e il loro compito principale è rispondere alle chiamate dei clienti e rispondere alle loro domande. Quindi, in questo tipo di lavoro, se le persone nella stessa stanza parlano tra loro, si creerà molto rumore. Ciò che ho menzionato sopra non solo distrarrà l'operatore, ma darà anche l'impressione al cliente che la stanza sia piena di gente, il che potrebbe influire sull'immagine che il cliente ha del call center.
Gli esperti ritengono che schermare il rumore offra il massimo ritorno sulla produttività. Molti call center stranieri utilizzano sistemi di mascheramento acustico per ridurre il rumore. Anche alcuni semplici metodi possono ridurre il rumore. Ad esempio, pareti, soffitti e tappeti possono essere rivestiti con materiale fonoassorbente in schiuma per ridurre la riflessione del rumore; alcune piante possono sia rinfrescare l'aria che assorbire parte del rumore; l'uso di cuffie antirumore può anch'esso ridurre il rumore.
Soprattutto, ora cosa ne pensi se la cancellazione del rumorecuffieè adatto all'ufficio. Sono sicuro che la tua risposta sarà uguale alla mia.
Tutte le cuffie Inbertec utilizzano la tecnologia di cancellazione del rumore, in particolare UB805DM e UB815DM. Questi due modelli di cuffie sono dotati di doppio microfono con tecnologia SVC ed ENC, con una cancellazione del rumore del 99%. Se sei interessato a Inbertec, clicca qui. http://www.inbertec.com/per maggiori informazioni.
Data di pubblicazione: 13-06-2023